In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• COOKD: COOKD B.V., de aanbieder van verse, gekoelde kant-en-klaarmaaltijden via cookd.nl.
• Klant: iedere natuurlijke persoon die via de website een bestelling plaatst.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen COOKD en de klant over de aankoop, afhaling of levering van maaltijden.
• Maaltijden: de door COOKD aangeboden verse, gekoelde kant-en-klaarmaaltijden.
• Weekmenu: het actuele aanbod van maaltijden dat op dat moment beschikbaar is.
• Bezorggebied: de postcodes en regio’s waarin COOKD op het moment van bestellen bezorgt.
• Afhaallocatie: Saludable, Goudenregenstraat 40, 2565 EX Den Haag.
• Tijdslot: het door de klant gekozen beschikbare tijdvak voor bezorging of afhaling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van COOKD, iedere bestelling via cookd.nl en iedere overeenkomst tussen COOKD en de klant.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer COOKD deze schriftelijk heeft bevestigd.

COOKD biedt een wisselend aanbod van maaltijden aan. Een deel van het assortiment kan als ‘Binnenkort beschikbaar’ worden getoond. Deze maaltijden kunnen nog niet worden besteld.

Afbeeldingen, receptomschrijvingen, portiegroottes en ingrediënten zijn zo zorgvuldig mogelijk weergegeven, maar kunnen in redelijke mate afwijken van het geleverde product. Voedingswaarden worden toegevoegd zodra deze voor de betreffende recepturen zijn vastgesteld. Het actuele aanbod geldt zolang de voorraad en productiecapaciteit dit toelaten.

COOKD mag gerechten vervangen, aanpassen of uit het aanbod halen wanneer ingrediënten niet beschikbaar zijn, de kwaliteit niet kan worden gegarandeerd of andere productieomstandigheden dit noodzakelijk maken.

Bestellingen worden geplaatst via cookd.nl. De klant controleert vóór het afronden van de bestelling de gekozen maaltijden, aantallen, gekozen lever- of afhaaldatum, het tijdslot en de contact- en adresgegevens.

Er geldt geen minimale afname. De klant kan vanaf één maaltijd bestellen.

De klant kan tijdens het afrekenen kiezen uit de op dat moment nog beschikbare leverdagen en tijdsloten. Een bestelling is definitief nadat de betaling succesvol is afgerond en de klant een bestelbevestiging heeft ontvangen.

COOKD levert op dinsdag en vrijdag. Voor dinsdag kan worden besteld tot uiterlijk maandag 20.00 uur. Voor vrijdag kan worden besteld tot uiterlijk donderdag 20.00 uur.

De klant kiest tijdens het afrekenen zelf uit de nog beschikbare leverdagen en tijdsloten. Na het verstrijken van de besteldeadline is de betreffende leverdag niet meer beschikbaar.

De gekozen datum en het gekozen tijdslot zoals vermeld in de bestelling en bestelbevestiging zijn leidend. COOKD mag de planning aanpassen wanneer productie, beschikbaarheid, feestdagen, extreme drukte of overmacht dit noodzakelijk maken. COOKD informeert de klant hierover zo spoedig mogelijk.

Alle prijzen op cookd.nl zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Voor de reguliere maaltijdprijzen geldt de volgende staffel: 1 maaltijd €12,95, 2 maaltijden €12,50 per stuk en 3 of meer maaltijden €11,95 per stuk. De actuele prijs en eventuele korting worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

Voor bezorging wordt €4,50 per bestelling in rekening gebracht, ongeacht het aantal maaltijden. Afhalen is gratis.

COOKD kan kortingscodes beschikbaar stellen. De voorwaarden en geldigheid van een kortingscode kunnen per actie verschillen. Kortingscodes geven geen recht op korting op bezorgkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. COOKD mag een bestelling weigeren of opschorten wanneer de betaling niet succesvol is ontvangen.

Prijsfouten die voor de klant redelijkerwijs herkenbaar zijn, binden COOKD niet. In dat geval neemt COOKD contact op en kan de klant de bestelling tegen de juiste prijs bevestigen of kosteloos annuleren.

COOKD bezorgt uitsluitend binnen het actuele bezorggebied. De postcodecontrole op de website bepaalt of levering op het opgegeven adres mogelijk is.

Het actuele bezorggebied wordt op cookd.nl weergegeven en kan van tijd tot tijd worden uitgebreid of gewijzigd. Aan een eerdere levering of een eerdere positieve postcodecontrole kunnen geen blijvende rechten worden ontleend.

Wanneer een adres buiten het bezorggebied valt, kan de klant geen bezorging naar dat adres selecteren. Afhalen kan, voor zover beschikbaar, wel als optie worden aangeboden.

De klant kiest tijdens het afrekenen voor bezorging of afhalen.

Bezorging: de maaltijden worden gekoeld geleverd op het door de klant opgegeven adres op de gekozen leverdatum en binnen het gekozen beschikbare tijdslot. De klant is verantwoordelijk voor correcte en volledige adres-, telefoon- en contactgegevens.

De klant zorgt ervoor dat iemand de bestelling binnen het gekozen bezorgtijdvak kan aannemen. Wanneer niemand aanwezig is, mag COOKD de bestelling – indien verantwoord – afleveren bij buren of op een met de klant afgesproken veilige plek.

Wanneer bezorging niet mogelijk is door onjuiste gegevens, afwezigheid of een onbereikbare locatie, mag COOKD redelijke extra kosten voor een nieuwe bezorgpoging in rekening brengen. Vanwege het bederfelijke karakter bestaat niet altijd recht op een nieuwe levering of terugbetaling.

Afhalen: afhalen is gratis en mogelijk op dinsdag en vrijdag tussen 17.00 en 23.00 uur bij Saludable, Goudenregenstraat 40, 2565 EX Den Haag. De klant kiest tijdens het afrekenen een beschikbaar tijdslot van 30 minuten. Per afhaaltijdslot kunnen maximaal 8 bestellingen worden ingepland. Zodra een tijdslot vol is, is dit niet meer beschikbaar.

De klant dient de bestelling binnen het gekozen afhaaltijdslot op te halen. Voor vragen over het afhalen kan telefonisch contact worden opgenomen via 070-8889884.

De klant controleert de bestelling direct na bezorging of afhaling op zichtbare schade, ontbrekende producten, een verbroken verpakking en een duidelijk afwijkende temperatuur.

Problemen moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur dezelfde dag worden gemeld via info@cookd.nl, met het ordernummer en waar relevant duidelijke foto’s. De klant bewaart het product en de verpakking totdat COOKD de melding heeft beoordeeld.

De klant plaatst de maaltijden direct na bezorging of afhaling in de koelkast en volgt de bewaar-, bereidings- en houdbaarheidsinstructies op de verpakking.

De maaltijden worden dagvers bereid. De maaltijden moeten worden geconsumeerd vóór de vermelde houdbaarheidsdatum. Na opening geldt een kortere houdbaarheid. Een maaltijd mag alleen worden ingevroren wanneer dit uitdrukkelijk op de verpakking of website wordt toegestaan.

COOKD is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, bederf of gezondheidsklachten die ontstaan doordat de maaltijden te laat zijn gekoeld, verkeerd zijn bewaard, onjuist zijn verwarmd of na de houdbaarheidsdatum zijn geconsumeerd.

COOKD vermeldt ingrediënten en allergenen zo zorgvuldig mogelijk. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de productinformatie vóór bestelling en consumptie.

In de keuken kunnen verschillende allergenen worden verwerkt. Ondanks zorgvuldige werkwijzen kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten. Klanten met een ernstige allergie dienen vóór het bestellen contact op te nemen en mogen niet uitsluitend afgaan op filters, iconen of algemene productteksten.

Wijzigingen in receptuur of beschikbaarheid kunnen voorkomen. De informatie op de daadwerkelijk geleverde verpakking is leidend.

Wanneer voedingswaarden, calorieën, macro’s of gewichten bij een maaltijd worden vermeld, gaat het om berekende of gemiddelde waarden. Door natuurlijke verschillen in ingrediënten en handmatige bereiding kunnen beperkte afwijkingen ontstaan.

Voedingswaarden worden per maaltijd toegevoegd zodra de betreffende receptuur volledig is uitgewerkt en berekend. Het ontbreken van voedingswaarden bij een maaltijd betekent daarom niet dat deze informatie al definitief beschikbaar is.

Foto’s dienen ter illustratie. Servies, garnering en presentatie op de foto kunnen afwijken van de geleverde maaltijd.

Een bestelling kan alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart en uiterlijk vóór de geldende besteldeadline voor de gekozen leverdag.

Voor een bestelling op dinsdag geldt in beginsel maandag 20.00 uur als uiterste deadline. Voor een bestelling op vrijdag geldt in beginsel donderdag 20.00 uur als uiterste deadline.

Na de besteldeadline mag COOKD een wijziging of annulering weigeren, omdat ingrediënten zijn ingekocht en de maaltijd speciaal voor de bestelling wordt bereid.

Een verzoek tot wijziging of annulering is pas verwerkt nadat COOKD dit heeft bevestigd.

Voor verse en gekoelde maaltijden die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. De klant kan deze producten daarom niet binnen veertien dagen zonder reden retourneren.

Dit laat de rechten van de klant bij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd product onverlet.

Klachten kunnen worden ingediend via info@cookd.nl. Vermeld altijd het ordernummer, een duidelijke omschrijving en – waar relevant – foto’s.

COOKD beoordeelt de klacht binnen een redelijke termijn. Wanneer een klacht gegrond is, bepaalt COOKD in overleg een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, een tegoed of terugbetaling van het betreffende product.

Een klacht over één maaltijd geeft niet automatisch recht op vergoeding van de volledige bestelling.

COOKD is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van COOKD. De aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.

COOKD is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen of schade door onjuist gebruik, onjuiste bewaring, verkeerde opwarming, onvolledige klantgegevens of het negeren van allergenen- en productinformatie.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van COOKD en doet geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.

COOKD hoeft verplichtingen niet na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door overmacht. Hieronder vallen onder meer extreem weer, verkeersproblemen, ziekte-uitbraken, storingen, brand, stroomuitval, problemen bij leveranciers, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van COOKD.

COOKD mag de levering verplaatsen, een alternatief aanbieden of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren. Wanneer niet wordt geleverd, ontvangt de klant het betaalde bedrag voor het niet-geleverde deel terug.

Wanneer de klant een account aanmaakt, is de klant verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor activiteiten die via het account plaatsvinden.

Het is niet toegestaan de website, kortingscodes, bestelprocedure of systemen van COOKD te misbruiken. COOKD mag bestellingen, accounts of kortingen blokkeren bij fraude, misbruik, technische manipulatie of onrechtmatig handelen.

COOKD verwerkt persoonsgegevens voor onder meer bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en – wanneer toestemming is gegeven – marketing.

Meer informatie staat in het privacybeleid op cookd.nl. Betaalgegevens kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. COOKD verwerkt niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is voor de dienstverlening en wettelijke verplichtingen.

Alle teksten, fotografie, recepten, vormgeving, merknamen, logo’s, software en andere inhoud van cookd.nl zijn eigendom van COOKD of worden met toestemming gebruikt.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, commercieel gebruikt of aangepast, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

COOKD mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op cookd.nl. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen van kracht waren.

Op iedere overeenkomst met COOKD is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter aanwijst.

COOKD B.V.
Vestigingsplaats: Rijswijk, Nederland
Website: cookd.nl
E-mail: info@cookd.nl

Vóór publicatie aanvullen/controleren:
Volledig bezoek- of correspondentieadres
KvK-nummer
Btw-identificatienummer
Definitief telefoonnummer

Let op: de momenteel vindbare websitegegevens bevatten nog voorbeeldgegevens. Vul daarom de officiële gegevens in voordat deze voorwaarden live worden geplaatst.